การโทรเพื่อการกุศล ได้เพิ่มตัวบล็อคบัตรเครดิตในธนาคาร การกุศลแบบให้เปล่า GambleAware ได้เผยแพร่รายงานเกี่ยวกับประสิทธิผลของตัวบล็อกบัตรเครดิต เป็นเครื่องมือในการกีดกันตนเองสำหรับนักพนัน ในขณะที่การ์ดบล็อคพบว่ามีประโยชน์ต่อลูกค้า แต่การวิจัยพบว่าขาดความตระหนัก และความพร้อมใช้งาน GambleAware ได้เรียกร้องให้ธนาคารต่าง ๆ เพิ่มข้อเสนอของพวกเขา และอนุญาตให้ลูกค้าทั้งหมด เข้าถึงเครื่องมือเหล่านี้ได้
จำเป็นต้องเข้าถึงที่ดีกว่า
GambleAware เพิ่งเผยแพร่รายงานเกี่ยวกับการใช้ตัวบล็อกการพนันบัตรธนาคาร รายงานดังกล่าวได้รับการดำเนินการ โดยความช่วยเหลือของนักวิจัยที่ ‘ศูนย์วิจัยการเงินส่วนบุคคล’ ของมหาวิทยาลัย Bristol โดยมีวัตถุประสงค์ เพื่อประเมินประสิทธิภาพของเครื่องมือเหล่านี้ ในการลดอันตรายจากการพนัน
ข้อมูลถูกดึงมาจากการสัมภาษณ์ และการสำรวจมากกว่า 100 ครั้ง ที่ดำเนินการโดยผู้ที่มี ‘ประสบการณ์การใช้ชีวิต’ เกี่ยวกับการพนัน และการพนันที่เป็นอันตราย ข้อมูลที่รวบรวมได้ และข้อมูลเชิงลึก เชิงสถิติจากธนาคาร ยังได้รับการวิเคราะห์เพื่อวัดการใช้ตัวบล็อกการพนันของลูกค้า การหารือกับหน่วยงานกำกับดูแล บริษัท ที่ให้บริการด้านการเงิน และผู้ให้บริการการรักษาก็มีส่วนทำให้รายงาน
ตามรายงานใหม่ ‘พิมพ์เขียวสำหรับตัวบล็อก การพนันบัตรธนาคาร’ พบว่าตัวบล็อคการพนันบัตรเครดิต เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้ร่วมกับเครื่องมือยกเว้นตัวเองอื่น ๆ อย่างไรก็ตาม รายงานยังพบว่าการเข้าถึงตัวบล็อกการพนันยังไม่เพียงพอ
นักวิจัยของมหาวิทยาลัย Bristol ได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับ GambleAware เพื่อสร้างพิมพ์เขียวสำหรับการเปลี่ยนแปลง ซึ่งจะถูกนำมาต่อยอด เพื่อสร้างประสิทธิผลของบล็อคการเดิมพันบัตรเครดิตธนาคาร ข้อเสนอแนะประกอบด้วยแคมเปญการรับรู้ของผู้บริโภคข้ามภาคส่วนเพิ่มโปรไฟล์ของตัวบล็อกบัตรเครดิตธนาคาร เพื่อให้ตรงกับการยกเว้นตนเอง และเครื่องมือควบคุมเครื่องเล่นอื่น ๆ
นักวิจัยได้เรียกร้องให้หน่วยงานกำกับดูแลด้านการเงิน ดำเนินการเพื่อสนับสนุนการพนันเป็นมาตรฐานในบัตรของธนาคารทั้งหมด รายงานการค้นพบแสดงให้เห็นว่ามี บริษัท ผู้ให้บริการทางการเงินเพียงแปดแห่งเท่านั้น ที่เสนอตัวบล็อคลูกค้าในผลิตภัณฑ์ และช่วงที่เฉพาะเจาะจง
นอกเหนือจากแปด บริษัท ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ยังไม่มี บริษัท อื่นที่ให้บริการการบล็อกนี้กับลูกค้าของพวกเขาทั้งหมด เป็นผลให้บัญชีปัจจุบันส่วนบุคคลมากกว่า 28 ล้านบัญชี ขาดเครื่องมือที่ช่วยให้พวกเขา สามารถบล็อกค่าใช้จ่ายการพนันผ่านบัตรธนาคารของพวกเขา
แม้แต่แปด บริษัท ที่เสนอตัวบล็อกเกอร์ ก็ยังพบข้อบกพร่องที่สำคัญ ตัวบล็อคที่นำเสนอโดยสาม บริษัท สามารถเปิด และปิดได้อย่างอิสระลดประสิทธิภาพ เพื่อนำไปใช้กับกระบวนการเสียดสีมากขึ้นนักวิจัยแนะนำว่า การ์ดบล็อคทุกตัว ควรมีการล็อคการปล่อยเวลาอย่างน้อย 48 ชั่วโมง
จากการวิเคราะห์ข้อมูล และสถิติที่รวบรวมโดย บริษัท ทางการเงินนักวิจัยประเมินว่าลูกค้าราวครึ่งล้านคน ในธนาคารที่เสนอตัวบล็อกเกอร์กำลังใช้งานอยู่ ที่หนึ่ง บริษัท ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าลูกค้าที่เปิดใช้ตัวบล็อกหยุดการทำธุรกรรมการพนันสองถึงสามรายการ ในแต่ละเดือนโดยเฉลี่ย ซึ่งจะเพิ่มธุรกรรมที่ถูกบล็อกได้มากถึง 390,000 ถึง 585,000 รายการทุกเดือน
การค้นพบเหล่านี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า ตัวบล็อกการพนันบัตรเครดิตของธนาคารนั้นมีประสิทธิภาพเมื่อใช้งาน ปัญหาอยู่ที่ความพร้อมใช้งานการรับรู้ และการรับรู้ รายงานตั้งข้อสังเกตว่า ลูกค้าบางคนแสดงความตระหนักถึงตัวบล็อกเกอร์น้อยมาก นักพนันบางคนพบวิธีที่จะหลีกเลี่ยงตัวบล็อกที่กำหนดตัวเอง เช่น ผ่านการใช้ e-wallets และการถอนเงินสด
ห้าข้อเสนอแนะที่สำคัญ
พิมพ์เขียวที่รวบรวมโดยนักวิจัยได้กำหนดชุดคำแนะนำที่ชัดเจนห้าข้อซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวบล็อกการพนันบัตรเครดิตของธนาคาร ประการแรก แนะนำว่า บริษัท และหน่วยงานกำกับดูแลควรทำงานร่วมกับ ‘ผู้เชี่ยวชาญโดยประสบการณ์’ เพื่อปรับแต่งผลิตภัณฑ์บริการ และการแทรกแซงสำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบจากอันตรายจากการพนัน เมื่อเร็ว ๆ นี้คณะกรรมาธิการการพนันเปิดเผยว่า ได้มีการปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญ โดยประสบการณ์ โดยจะยกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรม
พิมพ์เขียวนี้ยังเรียกร้องให้กระทรวงการคลังสหราชอาณาจักรรวมคำแนะนำของรายงานไว้ในคำแนะนำ และนโยบายของสมาชิกเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้าที่มีช่องโหว่ หน่วยงานกำกับดูแลทางการเงิน ควรแนะนำบล็อกการพนันเป็นมาตรฐานในบัตรธนาคารในแนวทางของลูกค้าที่มีช่องโหว่
รายงานยังเรียกร้องให้มีการรณรงค์เพื่อสร้างความตระหนักรู้ของผู้บริโภคในทุกภาคส่วนเพื่อยกระดับโปรไฟล์ของตัวบล็อกบัตรเครดิตธนาคารให้อยู่ในระดับเดียวกับการกีดกันตนเองและการควบคุมของผู้เล่นประเภทอื่น ในที่สุดก็เรียกร้องให้รัฐบาลสหราชอาณาจักรปรับเงื่อนไขทางกฎหมายและข้อบังคับทำให้ภาคบริการทางการเงินสามารถดำเนินการควบคุมการใช้จ่ายของลูกค้าได้ในวงกว้างขึ้น
จากข้อมูลของศาสตราจารย์ชารอนคอลลาร์ดซึ่งเป็นผู้อำนวยการวิจัยของ PFRC จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงอย่างจริงจังเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวบล็อคที่มีอยู่ ผู้ที่เข้าร่วมในการตรวจสอบรายงานว่ายิ่งมีแรงเสียดทานในเชิงบวกมากขึ้นที่สามารถสร้างเป็นบล็อคอัพยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นพวกเขาจะเป็นเครื่องมือในการป้องกันการพนันอันตราย กระหล่ำปลียังกล่าวว่า:
“ การวิจัยของเราพบว่าตัวบล็อกการพนันด้วยบัตรธนาคารไม่สามารถใช้ได้กับบัญชีปัจจุบันส่วนบุคคลประมาณร้อยละ 40 ซึ่งหมายความว่าประชาชนประมาณ 28 ล้านคนไม่ได้ใช้เครื่องมือที่สำคัญในการสกัดกั้นค่าใช้จ่ายในการพนันซึ่งจะช่วยป้องกันพวกเขาจากการเสี่ยงอันตรายจากการพนัน”
Marc Etches ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ GambleAware ได้กล่าวถึงการเรียกร้องให้ธนาคารมีบทบาทเชิงรุกมากขึ้นในการช่วยเหลือลูกค้าในการบล็อกธุรกรรมการพนัน เขาถามว่าอุตสาหกรรมการธนาคารทำงานร่วมกับรัฐบาลและหน่วยงานกำกับดูแลเพื่อนำคำแนะนำของรายงานมาใช้ Etches ระบุว่า:
“ ในขณะที่ธนาคารบางแห่งมีขั้นตอนเชิงรุกเพื่อช่วยป้องกันลูกค้าจากการพนันที่เป็นอันตราย แต่ผลการวิจัยพบว่าการปรับปรุงสามารถทำได้และควรทำ”
องค์กรการกุศลด้านการพนันในสหราชอาณาจักร GambleAware ได้ออกรายงานเรียกร้องให้ธนาคารปรับปรุงระบบการปิดกั้นบัตรที่ได้รับการแนะนำเพื่อช่วยเหลือนักพนันที่มีปัญหาหลังจากที่บัญชี 40% ของบัญชีปัจจุบันไม่ได้ให้ความช่วยเหลือในเรื่องนี้
ความสามารถของลูกค้าในการขอการชำระเงินไปยังเว็บไซต์การพนันที่ถูกบล็อกถือว่ามีความสำคัญเนื่องจากช่วยผู้ที่การพนันไม่สามารถควบคุมได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่าปัญหาการพนันนั้นคิดว่าจะทำให้สหราชอาณาจักรมีมูลค่าถึง 1.2 พันล้านปอนด์ต่อปี
นักวิจัยที่ศูนย์การเงินส่วนบุคคลของมหาวิทยาลัย Bristol พบว่าธนาคารหลายแห่งไม่สามารถเสนอความสามารถในการปิดกั้นการใช้จ่ายหรือการควบคุมถูกปิดได้อย่างง่ายดายรายงานของ Guardian
GambleAware กล่าวว่าทั่วประเทศและ Capital One ไม่เสนอที่จะบล็อกการชำระเงินผ่านบัตรให้กับ บริษัท การพนันเป็นคุณสมบัติมาตรฐาน จากแปดธนาคารที่มีตัวเลือกลูกค้าของทั้งสามสามารถปิดพวกเขาได้ทันที
ผู้เขียนรายงานเรียกหน่วยงานกำกับดูแลเพื่อให้แน่ใจว่าธนาคารทุกแห่งมีตัวบล็อคการ์ดในสถานที่โดยไม่สามารถลบข้อ จำกัด ได้อย่างน้อย 48 ชั่วโมง พวกเขายังเรียกร้องให้สถาบันการเงินทำมากขึ้นเพื่อสร้างความตระหนักในหมู่ลูกค้าว่ามีบล็อกเกอร์
ศาสตราจารย์ชารอนคอลลาร์ดแห่งมหาวิทยาลัยบริสตอลกล่าวว่า: “งานวิจัยของเราพบว่าธนาคารบล็อกเกอร์การพนันไม่สามารถใช้งานได้ในบัญชีปัจจุบันส่วนบุคคลประมาณ 40% ซึ่งหมายความว่า 28 ล้านคนโดยประมาณหายไปจากเครื่องมือสำคัญนี้ ค่าใช้จ่ายที่ช่วยปกป้องพวกเขาจากอันตรายเรากำลังเรียกร้องให้หน่วยงานกำกับดูแลด้านการเงินดำเนินการอย่างเร่งด่วนเพื่อแนะนำให้บล็อกการพนันเป็นมาตรฐานสำหรับบัตรเดบิตและเครดิตทั้งหมด “
Marc Etches ผู้บริหารระดับสูงของ GambleAware กล่าวว่า: “การรักษาความปลอดภัยของผู้คนจากการพนันทำให้ธนาคารต้องมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในการให้บริการผู้บริโภคด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพในการบล็อกธุรกรรมการพนัน”